Siuntų pervežimas į Angliją – viskas, ką reikia žinoti po Brexit

Žinot, po Brexit, tas siuntų pervežimas į Angliją tapo tikru galvos skausmu daug kam. Anksčiau – supakavai, išsiuntei ir pamiršai. Dabar gi viskas kitaip. Tiek klausimų kyla, kad sunku net susekti, kas ir kaip. Daugelis galvoja, kad tai sudėtinga, ir iš dalies jie teisūs, ypač jei bandai savarankiškai viską susitvarkyti. Bet iš esmės, su patikimu partneriu, viskas įmanoma. Tiesiog reikia žinoti pagrindinius niuansus ir ką daryti. Aš čia tam, kad papasakočiau, kaip viskas veikia iš vidaus, paprastai ir be jokių mandrybių.

Muitinė – siuntų deklaravimas ir dokumentai

1. Kokie dokumentai reikalingi siunčiant siuntą į Angliją po Brexit?

Na, dabar jau nebe tas pats, kas buvo anksčiau, kai Anglija buvo ES. Dabar privaloma muitinės deklaracija. Tai reiškia, kad prie siuntos turi būti pridedama komercinė sąskaita faktūra arba proforma sąskaita faktūra. Ten turi būti nurodyta siuntos vertė, prekės aprašymas, siuntėjo ir gavėjo duomenys. Be to, reikia EORI numerio, jei siunčiate prekes komerciniais tikslais. Kartais dar prireikia ir papildomų leidimų, priklausomai nuo to, ką siunčiate. Nereikia pamiršti, kad visa tai turi būti užpildyta tiksliai, nes klaidos gali sukelti vėlavimus muitinėje. Geriau kelis kartus pasitikrinti.

2. Ar visada reikia mokėti PVM ir muito mokesčius už siuntas į JK?

Deja, bet dažniausiai taip. Ypač jei siunčiate komercinę siuntą. Asmeninėms siuntoms, kurių vertė neviršija tam tikros sumos (šiuo metu £135), PVM ir muito mokesčiai gali būti netaikomi, bet tai priklauso nuo daugelio faktorių, įskaitant prekių kilmę ir tipą. Visada geriausia pasitikslinti su gavėju Anglijoje, ar jis žino apie galimus mokesčius, nes paprastai juos apmoka gavėjas. Jei siunta sustoja muitinėje dėl mokesčių, procesas gali užtrukti, kol gavėjas juos sumokės. Būna, kad žmonės nustemba, kai atvežus siuntą paprašoma sumokėti papildomai.

3. Ką daryti, jei mano siunta užstrigo muitinėje Anglijoje?

O, šita situacija, deja, nutinka. Dažniausiai tai būna dėl nevisiškai užpildytų dokumentų, neteisingai nurodytos vertės, arba tiesiog dėl to, kad reikia sumokėti mokesčius. Pirmiausia reikėtų susisiekti su gabenimo įmone, kurią pasirinkote. Jie turėtų turėti informaciją, kodėl siunta užstrigo. Gavėjui dažnai reikės susisiekti su HM Revenue & Customs (HMRC) arba muitinės tarpininku, kad išspręstų problemą. Svarbiausia – nepanikuoti, bet veikti greitai, nes kuo ilgiau siunta stovi, tuo daugiau gali kainuoti sandėliavimas. Būna, kad žmonės vėluoja su atsakimais, o paskui pyksta, kad siunta neaišku kur.

4. Ar galite patarti dėl EORI numerio ir kam jis reikalingas?

EORI numeris (Ekonominės veiklos vykdytojo registracijos ir identifikavimo numeris) yra privalomas visiems, kas siunčia prekes komerciniais tikslais į ar iš Jungtinės Karalystės. Jei siunčiate kaip įmonė, jums jo reikia. Jei siunčiate kaip fizinis asmuo ir tai yra asmeninė siunta, dažniausiai nereikia. Bet jei siunčiate ką nors, kas gali būti interpretuojama kaip verslo veikla, geriau jį turėti. Gali gauti jį per savo šalies muitinę. Be jo, jūsų komercinė siunta gali būti ilgam sulaikyta pasienyje. Būna, kad klientai paskutinę minutę susipranta, kad jo reikia, ir tada prasideda skubėjimas.

5. Kokie yra draudžiami siųsti daiktai į Angliją?

Čia sąrašas ilgas ir geriau jį pasitikrinti prieš siunčiant. Standartiškai, negalima siųsti jokių pavojingų prekių, tokių kaip sprogmenys, degios medžiagos, ginklai, narkotikai. Taip pat yra apribojimų dėl alkoholio, tabako gaminių, tam tikrų augalų, gyvūnų. Po Brexit atsirado daugiau apribojimų tam tikriems maisto produktams ir augalinės kilmės prekėms. Visada rekomenduoju peržiūrėti HMRC svetainę arba pasikonsultuoti su mumis, nes taisyklės gali keistis. Pavyzdžiui, bandė vienas klientas siųsti naminės dešros – teko grąžinti, nes nepateisino fitosanitarinių reikalavimų.

6. Ar siunčiant dovanas į Angliją galioja tos pačios taisyklės?

Dovanos turi šiek tiek kitokį statusą, bet tik tam tikra prasme. Jei dovanos vertė neviršija tam tikros sumos (šiuo metu £39), ir tai yra tikrai asmeninė dovana iš fizinio asmens fiziniam asmeniui, PVM ir muito mokesčiai paprastai netaikomi. Bet vis tiek reikia nurodyti, kad tai dovana, ir jos vertę. Jei vertė didesnė, bus taikomi mokesčiai. Svarbu atsiminti, kad "dovana" nereiškia, jog nereikia jokio aprašymo ar deklaracijos. Muitinė vis tiek tikrins, kas ten yra. Ir jei bandysite deklaruoti brangų daiktą kaip pigią dovaną, galite susidurti su problemomis.

Logistika – maršrutai ir terminai

7. Kiek laiko trunka siuntos pristatymas iš Lietuvos į Angliją?

Paprastai pristatymas užtrunka nuo 3 iki 7 darbo dienų. Tačiau tai priklauso nuo pasirinkto paslaugos tipo – ar tai standartinis, ar ekspres pristatymas, taip pat nuo konkrečios gavėjo vietos Anglijoje. Nuo Londono iki Škotijos šiaurės atstumas nemažas, žinote. Po Brexit atsirado daugiau kintamųjų dėl muitinės procedūrų, tad kartais gali užtrukti ir ilgiau, ypač jei muitinėje kyla klausimų. Mes visada stengiamės kuo greičiau, bet kartais tiesiog nuo mūsų nepriklauso. Pats esu matęs, kaip puikiai suplanuotas maršrutas užstringa dėl vienos popieriaus klaidos.

8. Kokie yra pagrindiniai siuntų pervežimo maršrutai į Angliją?

Pagrindiniai maršrutai eina per Vokietiją, Belgiją, Nyderlandus ir Prancūziją, o tada keltu arba Eurotuneliu į Angliją. Dažniausiai naudojami keltai iš Kalė (Prancūzija) į Doverį (Anglija) arba iš Roterdamo/Zebriugės į įvairius JK uostus. Eurotunelis yra greičiausias variantas, bet brangesnis. Mes renkamės optimaliausią kelią, atsižvelgdami į krovinių tipą, skubumą ir, žinoma, eismo situaciją. Kartais tenka keisti maršrutus dėl netikėtų eismo įvykių ar orų sąlygų – pavyzdžiui, didelės audros gali sustabdyti keltus.

9. Ar galima sekti siuntos būseną, kai ji keliauja į Angliją?

Aišku, kad galima! Mes suteikiame sekimo numerį kiekvienai siuntai. Jį įvedus mūsų svetainėje, galite matyti visą informaciją apie siuntos judėjimą – kur ji yra, kada buvo atsiimta, kada pasiekė muitinę ir kada planuojama pristatyti. Tai labai svarbu, ypač kai siunta keliauja per kelias šalis ir muitinę. Būna, kad klientai skambina kas valandą, bet visą informaciją galima rasti internetu. Tiesa, kartais informacija atsinaujina su nedideliu vėlavimu, bet tai normalu. Niekas neatsinaujina realiu laiku sekundės tikslumu.

10. Kokie veiksniai gali paveikti pristatymo terminus ir ar yra vėlavimų rizika?

Faktorių yra daug. Pirmiausia, orai – stiprus vėjas, sniegas ar rūkas gali lėtinti judėjimą. Antra, eismas – spūstys, avarijos, kelio darbai. Trečia, ir labai svarbu po Brexit, muitinės procedūros. Jei dokumentai netvarkingi ar kyla klausimų, siunta gali užtrukti. Ketvirta, šventės ir savaitgaliai. Penkta, logistikos grandinės sutrikimai, pavyzdžiui, darbuotojų trūkumas uostuose. Visada yra vėlavimų rizika, bet mes stengiamės ją minimizuoti. Pats esu sėdėjęs valandų valandas eilėje prie Eurotunelio, nes kažkas ten užstrigo. Tai tiesiog darbo realybė.

11. Ar siūlote ekspres pristatymo paslaugas į Angliją?

Taip, žinoma, jei reikia, galime pasiūlyti ekspres pristatymą. Tai reiškia, kad siunta bus pristatyta greičiau nei standartiniu būdu, dažniausiai per 2-3 darbo dienas. Bet už tai, savaime suprantama, teks sumokėti daugiau. Ekspres paslaugos yra skirtos skubiems kroviniams, kai laikas yra kritinis. Reikia atsižvelgti, kad net ir ekspres siuntai gali prireikti muitinės formalumų, kurie gali šiek tiek užtrukti, nors ir stengiamasi juos tvarkyti prioriteto tvarka. Tai nėra stebuklinga lazdelė, bet labai padeda, kai "dega".

12. Ar pervežate didelių gabaritų siuntas ar tik smulkius paketus?

Pervežame viską – nuo smulkių paketų iki didelių, net nestandartinių gabaritų krovinių. Mūsų transporto parkas pritaikytas įvairiems poreikiams. Svarbiausia, kad didelių gabaritų ar sunkias siuntas reikia iš anksto suderinti, nes joms gali prireikti specialaus transporto, pakrovimo įrangos ar net leidimų. Tarkim, jei bandysite siųsti automobilio variklį, tai tikrai nebus tas pats, kas dėžė knygų. Reikia numatyti ir pakavimo ypatumus, kad viskas saugiai pasiektų gavėją. Pasitaiko, kad žmonės nustemba, kad negaliu paimti senos skalbimo mašinos be paletės.

Kainos – siuntų įkainiai ir apmokėjimas

13. Nuo ko priklauso siuntų pervežimo į Angliją kaina?

Kaina priklauso nuo kelių pagrindinių dalykų. Pirmiausia, siuntos dydžio ir svorio. Kuo sunkesnė ir didesnė, tuo brangiau. Antra, nuo pasirinkto pristatymo termino – ekspres pristatymas visada brangesnis. Trečia, nuo gavėjo adreso Anglijoje. Pristatymas į atokią vietovę Škotijoje kainuos daugiau nei į Londono centrą. Ketvirta, nuo draudimo – jei norite papildomo draudimo, tai taip pat atsilieps kainai. Penkta, nuo papildomų paslaugų, tokių kaip pakavimas ar krovinių pakrovimas. Nėra vienos „fiksuotos“ kainos, viskas skaičiuojama individualiai. Būna, kad žmonės galvoja, jog maža dėžutė kainuos centus, bet jei ji sveria 50 kg, kaina bus didesnė.

14. Ar galite nurodyti apytikslę siuntos pervežimo kainą į Angliją?

Sunku nurodyti be konkrečių duomenų. Bet pavyzdžiui, standartinė dėžė (apie 10 kg, 40x30x20 cm) gali kainuoti nuo 25-35 eurų. Tai tik orientacinis skaičius. Jei siunta didesnė, sunkesnė ar reikalauja specialių sąlygų, kaina bus atitinkamai didesnė. Geriausia yra užpildyti užklausos formą mūsų svetainėje, nurodant tikslius duomenis apie siuntą, ir mes pateiksime tikslią kainą. Nenoriu spėlioti, nes kiekvienas atvejis skirtingas. Nėra prasmės sakyti "nuo 20 eurų", jei jūsų siunta yra 200 kg baldų komplektas.

15. Kaip vyksta apmokėjimas už siuntos pervežimą?

Apmokėjimas dažniausiai vyksta iš anksto arba siuntos atsiėmimo metu. Galite mokėti pavedimu, internetine bankininkyste ar kartais grynaisiais pinigais, priklausomai nuo sutarties. Komerciniams klientams dažnai suteikiamos atidėto mokėjimo sąlygos. Svarbu viską suderinti iš anksto, kad nebūtų jokių nesusipratimų. Niekas nenori, kad siunta stovėtų, kol bus išspręsti apmokėjimo klausimai. Būna, kad žmonės pamiršta apmokėti, ir tada tenka aiškintis. Tokios smulkmenos gali vėlinti visą procesą.

16. Ar siūlote nuolaidas nuolatiniams klientams ar dideliems užsakymams?

Žinoma, vertiname savo nuolatinius klientus. Jei reguliariai siunčiate siuntas arba turite didelį užsakymą, visada galime aptarti individualias kainas ir nuolaidas. Tai yra įprasta verslo praktika. Tiesiog susisiekite su mūsų vadybininkais ir jie pasiūlys jums geriausią variantą. Mes suinteresuoti ilgalaikiu bendradarbiavimu, tad visada ieškome abipusiai naudingų sprendimų. Juk geriau turėti pastovų klientą, nei nuolat medžioti vienkartinius užsakymus, tiesa?

17. Kas moka muito mokesčius ir PVM Anglijoje – siuntėjas ar gavėjas?

Paprastai muito mokesčius ir PVM apmoka gavėjas Anglijoje. Tai yra standartinė praktika tarptautiniame prekių gabenime. Tačiau yra galimybė susitarti, kad mokesčius apmokės siuntėjas (DDP – Delivered Duty Paid sąlygos), bet tai turi būti aiškiai nurodyta deklaracijoje ir suderinta su transporto įmone. Jei nesate tikri, kas apmokės, visada rekomenduoju informuoti gavėją apie galimus mokesčius, kad jam nebūtų staigmena. Prisimenu atvejį, kai siuntėjas pamiršo pasakyti apie mokesčius, ir gavėjas atsisakė priimti siuntą dėl papildomų išlaidų.

Pakavimas – kaip paruošti siuntą

18. Kaip teisingai supakuoti siuntą, kad ji saugiai pasiektų Angliją?

Tinkamas pakavimas yra pusė darbo. Naudokite tvirtą dėžę, geriausia dvigubo ar trigubo sluoksnio kartono. Prekes viduje apvyniokite burbuline plėvele, putplasčiu ar specialia užpildu, kad jos nejudėtų. Ypač svarbu, kad tarp pakuotės turinio ir dėžės sienelių nebūtų tuščių erdvių. Užklijuokite dėžę plačia, tvirta lipnia juosta, ypač per siūles ir kampus. Ant pakuotės aiškiai užrašykite gavėjo ir siuntėjo adresus. Prisiminkite, siunta patirs smūgių ir vibracijos, todėl pakuotė turi būti atspari. Kartais žmonės taupo ant pakuotės, o paskui skundžiasi, kad daiktai apgadinti.

19. Ką daryti, jei mano siuntoje yra trapių daiktų?

Jei siunčiate trapius daiktus, pakuotė turi būti dar kruopštesnė. Kiekvieną daiktą supakuokite atskirai, naudodami daug burbulinės plėvelės ar putplasčio. Tada sudėkite į tvirtą dėžę ir užpildykite visus tarpus, kad daiktai negalėtų judėti. Ant dėžės būtinai užklijuokite lipdukus „Trapu“ arba „Fragile“. Nors mes stengiamės elgtis atsargiai, bet tai yra tik papildoma apsauga. Juk niekas negali garantuoti, kad niekas niekada nenukris. (Nors ir stengiamės, kad taip nenutiktų, žinoma.) Tai yra bendras transporto rizikos valdymas, niekada negali būti 100% tikras.

20. Ar galiu siųsti skysčius ar maisto produktus į Angliją?

Su skysčiais ir maisto produktais yra kebliau. Skysčius siųsti galima tik tam tikromis sąlygomis – jie turi būti sandariai uždaryti, supakuoti į nepralaidžią tarą ir gerai apsaugoti, kad neištekėtų. Dėl maisto produktų po Brexit yra daug apribojimų, ypač gyvūninės kilmės produktams. Geriausia pasitikrinti su JK muitine, kokie konkretūs reikalavimai galioja. Nesiųskite greitai gendančių produktų ar tų, kuriems reikalinga speciali temperatūra, nebent turite sutartį su specializuota transporto įmone. Esu matęs, kaip supeliję obuoliai sugadina visą siuntą.

21. Ar teikiate pakavimo paslaugas?

Mes patys pakavimo paslaugų neteikiame, bet galime patarti, kaip teisingai supakuoti siuntą, ar nukreipti pas partnerius, kurie gali tai padaryti. Mūsų patirtis rodo, kad klientai dažnai geriausiai žino, kaip supakuoti savo daiktus, o mes patikriname, ar pakuotė atitinka saugumo reikalavimus. Svarbu, kad pakuotė būtų tvirta ir apsaugotų turinį. Jei matome, kad pakuotė yra silpna, galime paprašyti ją sustiprinti arba atsisakyti priimti siuntą dėl saugumo. Nenorime prisiimti rizikos dėl netinkamo pakavimo.

Bendrieji klausimai – paslaugų detalės

22. Ką daryti, jei mano siunta dingo ar buvo apgadinta?

Jei siunta dingo arba buvo apgadinta, nedelsiant susisiekite su mumis. Yra nustatytos procedūros. Reikės užpildyti pretenzijos formą, pridėti nuotraukas (jei siunta apgadinta) ir visus susijusius dokumentus. Mes ištirsime situaciją ir padėsime sutvarkyti draudimo išmoką, jei siunta buvo apdrausta. Draudimas yra labai svarbus dalykas, todėl visada rekomenduoju apdrausti vertingas siuntas. Aišku, geriausia, kad niekas nedingtų ir nebūtų apgadinta, bet visko pasitaiko. Juk technika, žmogiškasis faktorius, nenumatytos aplinkybės... tai transportas.

23. Ar galiu siųsti siuntą be gavėjo adreso, tarkim, į pašto skyrių Anglijoje?

Ne, taip paprastai negalima. Reikia tikslaus gavėjo adreso. Dauguma kurjerių tarnybų pristato siuntas „nuo durų iki durų“. Retai kada yra galimybė siųsti į pašto skyrių ar paštomatą, nebent tai yra specialiai sutarta paslauga su konkrečiu vežėju, kuris tai teikia. Bet tai retai taikoma tarptautiniams kroviniams. Visada geriausia turėti pilną, tikslų gavėjo adresą ir kontaktinį telefoną, kad pristatymas būtų sklandus. Nesusipratimai dėl adreso yra viena dažniausių vėlavimų priežasčių. Būna, kad klientai duoda seną adresą, ir tada tenka ieškoti galų.

24. Kokių yra atsiliepimų apie jūsų siuntų pervežimą į Angliją?

Mes stengiamės teikti kokybiškas paslaugas ir, manau, mums pavyksta. Dauguma klientų vertina mūsų lankstumą, patikimumą ir tai, kad visada esame pasiekiami. Aišku, kaip ir bet kurioje srityje, pasitaiko įvairių situacijų – kartais vėluojame dėl muitinės, kartais dėl eismo. Bet visada stengiamės operatyviai informuoti klientus ir rasti sprendimus. Geriausia yra paskaityti atsiliepimus internete, ten žmonės dalinasi savo patirtimi. Mes visada stengiamės mokytis iš kiekvienos situacijos. (Nors kartais tai sunku pripažinti, bet klaidų mes irgi padarome, tiesiog stengiamės jas ištaisyti.)

25. Ar teikiate konsultacijas dėl siuntų siuntimo į Angliją?

Taip, tikrai teikiame. Jei turite klausimų, neaiškumų dėl dokumentų, pakavimo ar bet ko kito, susijusio su siuntų pervežimu į Angliją, drąsiai kreipkitės. Mūsų komanda turi didelę patirtį, ypač po Brexit atsiradus naujiems reikalavimams. Mielai patarsime ir padėsime rasti geriausią sprendimą jūsų siuntai. Geriau paklausti dešimt kartų, nei padaryti vieną klaidą, kuri kainuos daug laiko ir pinigų. Tai ypač aktualu, kai kalbame apie tarptautinius pervežimus, kur kiekviena smulkmena gali turėti didelę reikšmę. Mūsų tikslas kad jūsų siunta pasiektų tikslą sklandžiai.

Na, tikiuosi, kad ši informacija apie siuntų pervežimą į Angliją padėjo šiek tiek susigaudyti. Žinau, kad viskas atrodo sudėtingiau nei buvo anksčiau, bet su tinkamu požiūriu ir patikimu partneriu, siuntimas į Jungtinę Karalystę neturi būti galvos skausmas. Svarbiausia – atkreipti dėmesį į dokumentus, pakavimą ir numatyti galimus niuansus, susijusius su muitine. Mes čia tam, kad padėtume jums visame šiame procese. Jei kyla klausimų, drąsiai klauskite. Sėkmės siunčiant!