Kelionėse Airija, Vežame kiekvieną savaitę

Sveiki, žinau, kad planuojant kelionę į Airiją ar iš jos, kyla daugybė klausimų. Ypač kai kalba eina apie patikimą transportą. Aš pats jau ne vienus metus su tuo dirbu, vežioju žmones, siuntas, tai matęs esu visko. Nuo skubotų išvykimų iki planuotų grįžimų namo. Mūsų kelionėse Airija kryptimi vyksta kiekvieną savaitę, tad grafikas gan stabilus. Bet vis tiek, klausimų kyla daug, ir tai normalu. Niekas nenori likti ant ledo, ar ne? Todėl pabandysiu paprastai paaiškinti, kas ir kaip, kad būtų aiškiau, ką mes čia veikiame ir ko galite tikėtis. Juk svarbiausia, kad kelionė būtų kuo sklandesnė.

Užsakymai – kelionės detalės ir planavimas

Kaip užsisakyti vietą kelionėse į Airiją?

Užsisakyti vietą pas mus yra gana paprasta. Geriausia skambinti tiesiai man arba kolegoms, numeriai visada nurodyti mūsų puslapyje. Galima ir per Viber ar WhatsApp parašyti, jei skambinti nepatogu, ypač jei esate užsienyje ir nenorite mokėti už tarptautinius skambučius. Mes visada stengiamės atsakyti kuo greičiau. Svarbiausia, kad pasakytumėte, kada planuojate keliauti ir iš kur, į kur. Tada mes pasižiūrime, ar yra laisvų vietų ir suderiname visas smulkmenas. Kartais būna, kad paskutinę minutę kažkas atšaukia, tai verta pasiteirauti net jei atrodo, kad jau vėluojate. Būna visko, žinokit, kartą žmogus paskambino likus valandai iki išvykimo, ir kažkaip pavyko sutalpinti, bet čia jau išimtys. Geriau planuoti iš anksto.

Ar reikia mokėti avansą už kelionę?

Dažniausiai avanso nereikia. Mes pasitikime savo klientais, o ir patys suprantame, kad gyvenime visko nutinka. Bet jei kelionė labai tolima, ar užsakymas didelis, pavyzdžiui, visa šeima keliauja, kartais paprašome nedidelio avanso. Tai tiesiog tam, kad būtų abipusis įsipareigojimas. Juk ir mums reikia planuoti maršrutą, degalus, vairuotojų darbo laiką. Jei jau sumokėjote avansą ir kelionė atšaukiama dėl mūsų kaltės, aišku, grąžiname viską. Jei dėl jūsų – priklauso nuo situacijos ir kiek laiko liko iki kelionės. Bet visada stengiamės rasti kompromisą, juk esame žmonės. Niekas nenori prarasti pinigų be reikalo.

Kiek laiko prieš kelionę reikia užsisakyti vietą?

Na, čia nėra vieno atsakymo. Jei norite būti ramūs, geriausia užsisakyti bent savaitę ar dvi prieš planuojamą išvykimą. Ypač jei keliaujate piko metu, pavyzdžiui, prieš šventes ar vasaros atostogų metu. Tada vietos užsipildo labai greitai. Bet, kaip minėjau, kartais atsiranda laisvų vietų ir paskutinę minutę. Jei jau rytoj reikia važiuoti, vis tiek paskambinkite. Niekada nežinai, galbūt pasiseks. Turėjau atvejį, kai žmogus skambino trečiadienį, o jam reikėjo išvažiuoti penktadienį, ir vietos buvo. Bet tai buvo ne piko metas. Tad, kuo anksčiau, tuo geriau, bet jei vėluojate, vis tiek bandykite.

Ar galima keisti kelionės datą po užsakymo?

Taip, dažniausiai galima. Suprantame, kad planai keičiasi. Svarbiausia, kuo anksčiau praneškite apie pasikeitimus. Jei pranešite likus kelioms dienoms iki kelionės, greičiausiai pavyks perkelti į kitą datą be jokių problemų, jei tik bus laisvų vietų. Jei pranešite likus kelioms valandoms, tada jau sunkiau. Gali būti, kad teks palaukti kito reiso, arba teks ieškoti kitų variantų. Bet visada stengiamės būti lankstūs. Juk mūsų tikslas, kad jūs pasiektumėte savo kelionės tikslą. Kartais net pavyksta suderinti su kitais vežėjais, jei mes negalime, bet čia jau retesni atvejai. Svarbiausia – bendrauti ir ieškoti sprendimo.

Ką daryti, jei kelionė atšaukiama?

Jei kelionė atšaukiama iš mūsų pusės (kas nutinka labai retai, bet visko būna, pavyzdžiui, techniniai gedimai ar vairuotojo liga), mes nedelsiant jus informuosime ir pasiūlysime alternatyvas. Arba grąžinsime visus sumokėtus pinigus, jei avansas buvo paimtas. Jei atšaukiate jūs, praneškite kuo anksčiau. Jei liko daug laiko, jokių problemų. Jei liko mažai, gali būti, kad avansas nebus grąžintas, bet čia jau individualiai sprendžiame. Svarbiausia – bendrauti. Niekas nenori nemalonių staigmenų, tad geriau viską aptarti iš anksto. Aš pats esu buvęs situacijoje, kai teko atšaukti reisą dėl netikėto gedimo, tai tikrai nemalonu visiems, bet saugumas yra svarbiausia.

Bagažas – ką galima vežtis ir ko ne

Kiek bagažo galiu vežtis nemokamai kelionėse?

Standartiškai, kiekvienas keleivis gali vežtis vieną didelį lagaminą ir vieną rankinį bagažą nemokamai. Čia kalbu apie normalaus dydžio lagaminus, ne apie šaldytuvus, žinoma. Rankinis bagažas – tai kuprinė ar nedidelė rankinė, kurią galite laikyti prie savęs salone. Jei turite daugiau bagažo, visada geriau pranešti iš anksto. Taip mes galime įvertinti, ar tilps viskas, ir ar nereikės papildomo mokesčio. Kartais žmonės atvažiuoja su trimis lagaminais ir dar dviračiu, o nepranešė. Tada jau būna problemų, nes tiesiog fiziškai netelpa. Tad, geriau perspėti iš anksto, kad išvengtume nesusipratimų.

Ar galiu vežtis nestandartinį bagažą (pvz., dviračius, muzikos instrumentus)?

Taip, galima, bet tikrai būtina pranešti iš anksto. Nestandartinis bagažas užima daugiau vietos ir gali reikėti papildomo mokesčio. Pavyzdžiui, dviratis turi būti išardytas ir supakuotas, kad neužimtų per daug vietos ir nepažeistų kitų siuntų. Muzikos instrumentai, ypač dideli, taip pat turi būti tinkamai supakuoti. Mes stengiamės būti lankstūs, bet transporto priemonės talpa nėra begalinė. Kartą vežėme žmogų su dideliu kontrabosu, tai teko gerai pasukti galvą, kaip jį sutalpinti, kad niekas nenukentėtų. Tad, kuo daugiau informacijos iš anksto, tuo geriau mums visiems. Juk norime, kad viskas tilptų ir būtų saugu.

Ar yra apribojimų dėl bagažo svorio?

Taip, yra. Nors mes nesveriame kiekvieno lagamino su juvelyro tikslumu, bet yra tam tikros ribos. Vienas lagaminas neturėtų sverti daugiau nei 30 kg. Tai yra dėl vairuotojų saugumo ir patogumo, nes jiems tenka kilnoti tuos lagaminus. Be to, bendras transporto priemonės svoris yra ribotas. Jei matome, kad lagaminas yra akivaizdžiai per sunkus, paprašysime persidėti dalį daiktų į kitą krepšį. Juk nenorime, kad kas nors susižeistų. Kartais žmonės bando vežtis visą namų ūkį, bet reikia suprasti, kad tai yra keleivių pervežimas, o ne krovinių gabenimas. Tad, protingumo ribose, prašome.

Ką daryti, jei mano bagažas pamestas ar sugadintas?

Mes visada stengiamės elgtis su bagažu kuo atsargiau, bet, deja, kartais nutinka nelaimių. Jei bagažas pametamas (kas yra labai reta, nes viskas yra transporto priemonėje ir mes viską stebime) arba sugadinamas dėl mūsų kaltės, mes prisiimame atsakomybę. Svarbu, kad iškart praneštumėte apie tai vairuotojui arba mums, kai tik pastebite problemą. Rekomenduojame vertingus daiktus, tokius kaip pinigai, dokumentai, juvelyriniai dirbiniai, laikyti rankiniame bagaže ir turėti su savimi. Juk niekas nenori prarasti svarbių daiktų. Mes esame apdrausti, bet vis tiek geriau apsidrausti ir patiems. Tai yra jūsų ramybės garantas.

Ar galiu vežtis gyvūnus?

Deja, gyvūnų vežti negalime. Tai yra dėl higienos, kitų keleivių alergijų ir saugumo. Transporto priemonė yra bendra erdvė, ir ne visiems patinka keliauti su gyvūnais. Be to, gyvūnų pervežimui taikomi labai griežti reikalavimai, dokumentai, karantinas ir pan. Tai yra atskira paslauga, kurią teikia specializuotos įmonės. Tad, jei planuojate keliauti su augintiniu, teks ieškoti kitų variantų. Suprantu, kad tai gali būti nepatogu, bet tokios yra taisyklės. Juk nenorime, kad kas nors kelionės metu jaustųsi nepatogiai ar patirtų alergijos priepuolį. Mums svarbu visų keleivių komfortas.

Kelionė – maršrutas ir patogumai

Kiek laiko trunka kelionės į Airiją?

Kelionė į Airiją paprastai trunka apie 28-32 valandas, priklausomai nuo maršruto, oro sąlygų ir, žinoma, keltų tvarkaraščio. Mes darome reguliarias pertraukas poilsiui, valgiui ir tualetui. Vairuotojai keičiasi, kad būtų užtikrintas saugumas ir jie nebūtų pavargę. Niekada neskubame be reikalo, nes saugumas yra svarbiausia. Kartais būna, kad keltas vėluoja, ar kelyje pasitaiko kamščių, tai kelionė gali užtrukti ilgiau. Bet mes visada stengiamės informuoti keleivius apie bet kokius pasikeitimus. Juk geriau žinoti, nei spėlioti. Aš pats esu sėdėjęs kelte, kuris vėlavo 4 valandas, tai tikrai nemalonu.

Ar darote sustojimus pakeliui?

Taip, žinoma, darome. Vairuotojai daro reguliarias pertraukas kas kelias valandas. Tai yra būtina ir pagal taisykles, ir dėl keleivių patogumo. Sustojame degalinėse, kur yra tualetai, kavinės, parduotuvės. Galite ištiesti kojas, nusipirkti užkandžių ar kavos. Pertraukos trunka apie 15-30 minučių. Ilgesnės pertraukos daromos vairuotojų poilsiui. Svarbu, kad visi grįžtų į transporto priemonę laiku, kad nereikėtų laukti. Juk nenorime vėluoti. Kartais būna, kad kažkas užtrunka ilgiau, tada tenka laukti, bet stengiamės to išvengti. Mums svarbu, kad visi jaustųsi patogiai ir saugiai.

Kokių dokumentų reikia kelionėms į Airiją?

Keliaujant į Airiją, jums reikės galiojančio asmens tapatybės dokumento – paso arba asmens tapatybės kortelės. Airija yra ES narė, bet nėra Šengeno zonoje, todėl dokumentų patikra yra privaloma. Vaikams taip pat reikia turėti savo dokumentus. Jei keliaujate su nepilnamečiais, kurie nėra jūsų vaikai, gali prireikti tėvų sutikimo. Visada patikrinkite naujausius reikalavimus prieš kelionę, nes jie gali keistis. Juk nenorite, kad jus sustabdytų pasienyje dėl dokumentų trūkumo. Tai būtų tikrai nemalonus netikėtumas. Aš pats esu matęs, kaip žmones neįleido į keltą dėl pasibaigusio paso.

Ar galima valgyti ir gerti transporto priemonėje?

Taip, galima, bet su saiku ir pagarba kitiems keleiviams. Venkite stiprų kvapą turinčio maisto, kad netrukdytumėte kitiems. Gėrimus gerkite atsargiai, kad neišpiltumėte. Mes stengiamės palaikyti švarą transporto priemonėje, tad prašome šiukšles mesti į tam skirtas šiukšliadėžes. Alkoholis ir rūkymas transporto priemonėje yra griežtai draudžiami. Rūkyti galima tik per sustojimus, lauke. Juk norime, kad visi jaustųsi patogiai ir švariai. Kartais būna, kad žmonės palieka daug šiukšlių, ir tada vairuotojui tenka gaišti laiką valant. Tai nėra gerai. Mums svarbu, kad visi jaustųsi gerai.

Ar yra Wi-Fi transporto priemonėje?

Daugumoje mūsų transporto priemonių yra Wi-Fi, bet negalime garantuoti, kad jis veiks visą kelionės laiką ir visose vietose. Ypač keliaujant per kaimo vietoves ar jūroje, ryšys gali būti silpnesnis arba visai dingti. Tai yra papildoma paslauga, o ne pagrindinė. Tad, jei jums labai svarbu turėti internetą, rekomenduojame turėti savo mobiliojo ryšio duomenų planą. Juk nenorime, kad nusiviltumėte. Bet šiaip, stengiamės, kad būtų kuo patogiau. Žinau, kad daugeliui internetas yra svarbu, ypač ilgoje kelionėje. Bet kartais technika tiesiog neveikia taip, kaip norėtume.

Ką daryti, jei pasijutau blogai kelionės metu?

Jei pasijutote blogai, nedelsiant praneškite vairuotojui. Jis sustos saugioje vietoje ir suteiks pirmąją pagalbą, jei reikės. Turime vaistinėlę su pagrindiniais vaistais. Jei situacija rimta, iškviesime greitąją pagalbą. Svarbiausia – nebijoti pranešti. Jūsų sveikata yra prioritetas. Jei žinote, kad jums gali pasidaryti bloga kelionėje (pvz., pykina), pasirūpinkite vaistais iš anksto. Juk geriau būti pasiruošusiam. Kartais žmonės gėdijasi pasakyti, kad jiems bloga, bet tai tik pablogina situaciją. Mums svarbu, kad visi jaustųsi saugiai ir patogiai.

Ar galima įkrauti telefoną transporto priemonėje?

Taip, daugumoje mūsų transporto priemonių yra USB jungtys arba elektros lizdai, skirti telefonų ir kitų smulkių elektronikos prietaisų įkrovimui. Tačiau jų skaičius yra ribotas, tad gali tekti pasidalinti su kitais keleiviais. Rekomenduojame turėti savo įkroviklį. Juk nenorite, kad telefonas išsikrautų pačiu netinkamiausiu metu. Ilgoje kelionėje tai tikrai praverčia. Bet, kaip sakau, visada geriau turėti ir savo išorinę bateriją, jei kartais visos jungtys būtų užimtos. Niekada nežinai, kada prireiks, o be telefono šiais laikais sunku.

Saugumas – mūsų prioritetas

Kaip užtikrinamas keleivių saugumas kelionėse?

Keleivių saugumas mums yra pats svarbiausias dalykas. Visi mūsų vairuotojai yra patyrę, turi ilgametę patirtį tarptautiniuose pervežimuose ir reguliariai tikrinami. Transporto priemonės yra techniškai tvarkingos, reguliariai prižiūrimos ir apdraustos. Mes laikomės visų eismo taisyklių ir vairuotojų darbo bei poilsio režimo. Niekada neskubame, kad spėtume. Geriau atvykti vėliau, bet saugiai. Kiekvienas keleivis turi būti prisisegęs saugos diržu. Juk nenorime jokių nelaimių. Aš pats esu vairavęs tūkstančius kilometrų, ir žinau, kad saugumas yra esminis dalykas. Nėra nieko svarbiau už tai, kad pasiektumėte tikslą sveiki.

Ar transporto priemonės yra apdraustos?

Taip, visos mūsų transporto priemonės yra apdraustos privalomuoju civilinės atsakomybės draudimu, o taip pat turime ir keleivių draudimą. Tai reiškia, kad nelaimės atveju, keleiviai yra apdrausti. Tačiau visada rekomenduojame turėti ir savo asmeninį kelionės draudimą, ypač jei keliaujate su vertingais daiktais ar turite specifinių sveikatos poreikių. Mūsų draudimas padengia pagrindinius dalykus, bet asmeninis draudimas suteikia daugiau ramybės. Juk geriau apsidrausti nuo visų galimų rizikų. Niekada nežinai, kas gali nutikti kelyje, o ramybė yra svarbu.

Ką daryti, jei kelyje įvyko gedimas?

Jei kelyje įvyksta gedimas, mūsų vairuotojai yra apmokyti veikti greitai ir efektyviai. Pirmiausia, užtikrinamas keleivių saugumas. Tada bandoma pašalinti gedimą vietoje, jei tai įmanoma. Jei ne, kviečiame techninę pagalbą. Turime partnerių visoje Europoje, tad pagalba atvyksta pakankamai greitai. Jei gedimas rimtas ir remontas užtruks, pasirūpinsime, kad būtumėte perkelti į kitą transporto priemonę arba, jei reikia, apgyvendinti viešbutyje. Mūsų tikslas – kuo greičiau ir saugiau tęsti kelionę. Suprantu, kad tai nemalonu, bet visada stengiamės minimizuoti nepatogumus. Kartą teko laukti 3 valandas Vokietijoje, kol atvyko pagalba, tai tikrai nebuvo smagu.

Ar vairuotojai kalba angliškai?

Dauguma mūsų vairuotojų kalba lietuviškai ir rusiškai, o kai kurie ir angliškai. Bent jau tiek, kad galėtų susikalbėti dėl pagrindinių dalykų – sustojimų, dokumentų, kelionės eigos. Jei turite kokių nors specifinių poreikių ar klausimų, geriausia juos išspręsti su mumis prieš kelionę, skambinant į biurą. Ten visada rasite kalbančių angliškai. Juk svarbu, kad galėtumėte bendrauti ir jaustumėtės patogiai. Nors Airijoje anglų kalba yra pagrindinė, bet kelyje dažnai pakanka ir gestų kalbos, jei jau visai nieko.