Iš Airijos į Lietuvą šeštadienį ir kiekvieną savaitę vežame

Žinau, kad daugeliui kyla klausimų, kai reikia siųsti kažką iš Airijos į Lietuvą, ypač kai kalba eina apie reguliarumą ir patikimumą. Aš pats jau ne vienerius metus sukuosi šituose tarptautiniuose pervežimuose ir matau, kad žmonėms reikia aiškumo. Mūsų maršrutas iš Airijos į Lietuvą šeštadienį ir kiekvieną savaitę vežame siuntas bei keleivius, tapo jau įprasta rutina, bet vis tiek atsiranda niuansų. Niekas nenori, kad siuntinys pasimestų ar vėluotų, o keleiviai nori žinoti, kada tiksliai pasieks namus. Todėl nusprendžiau surašyti dažniausiai užduodamus klausimus ir atsakymus, kad būtų paprasčiau suprasti, kaip viskas vyksta. Čia rasite viską, kas svarbu, be jokių pagražinimų.

Grafikas – siuntų pervežimas iš Airijos

Kada tiksliai išvykstate iš Airijos į Lietuvą?

Mūsų pagrindinis išvykimas iš Airijos į Lietuvą yra kiekvieną šeštadienį. Tai reiškia, kad siuntas renkamės visą savaitę, o šeštadienį jau kraunamės ir pajudame. Kartais, jei būna labai daug siuntų ar keleivių, galime išvažiuoti ir penktadienio vakarą, kad spėtume viską sutvarkyti ir laiku pasiekti keltą. Bet pagrindinė diena – šeštadienis. Visada geriausia susisiekti iš anksto ir pasitikslinti, ypač jei turite kažką skubaus. Būna, kad keltas vėluoja dėl oro sąlygų, bet stengiamės apie tai informuoti iškart.

Ar galima siuntą atiduoti bet kurią savaitės dieną?

Taip, siuntas renkamės visą savaitę, nuo pirmadienio iki penktadienio. Šeštadienį jau būname kelyje. Geriausia būtų susitarti dėl konkretaus laiko ir vietos, kad nereikėtų laukti. Mes stengiamės prisitaikyti prie jūsų grafiko, bet ir mūsų diena turi tik tam tikrą valandų skaičių. Būna, kad žmonės paskambina paskutinę minutę penktadienį, bet tada jau gali būti sudėtingiau viską suderinti. Planuokitės iš anksto, bus ramiau ir jums, ir mums.

Kiek laiko trunka kelionė iš Airijos į Lietuvą?

Paprastai kelionė užtrunka apie 3-4 dienas. Tai priklauso nuo daugelio faktorių: kelto grafiko, oro sąlygų, eismo intensyvumo Europoje. Pavyzdžiui, vienąkart teko stovėti Vokietijoje kamštyje beveik pusę dienos dėl avarijos, tai tada, aišku, viskas pasislinko. Bet stengiamės, kad siuntos pasiektų Lietuvą antradienį arba trečiadienį. Keleiviai dažniausiai atvyksta antradienio vakarą arba trečiadienio rytą, priklausomai nuo galutinio taško Lietuvoje.

Ar keičiasi išvykimo grafikas per šventes?

Per didžiąsias šventes, pavyzdžiui, Kalėdas ar Velykas, grafikas gali šiek tiek keistis. Visada stengiamės apie tai pranešti iš anksto, kad žmonės galėtų planuotis. Būna, kad prieš Kalėdas tenka daryti papildomus reisus, nes siuntų srautas iš Airijos į Lietuvą tiesiog milžiniškas. Bet šiaip, stengiamės laikytis savo šeštadieninio grafiko. Geriausia visada pasitikrinti mūsų tinklapyje arba paskambinti prieš šventes, kad būtumėte tikri dėl datos.

Ar galima sekti siuntos buvimo vietą?

Deja, tokios realaus laiko sekimo sistemos, kaip didieji kurjeriai, mes neturime. Bet mes visada galime pasakyti, kur maždaug yra jūsų siunta. Kai tik išvykstame iš Airijos, žinome, kada būsime kelte, kada išlipsime žemyne ir kada maždaug pasieksime Lietuvą. Jei kyla klausimų, tiesiog paskambinkite, ir aš pasakysiu, kurioje vietoje esame. Nėra taip, kad siunta dingsta be žinios, visada žinome, kur ji yra.

Kainos – vežimas į Lietuvą

Kiek kainuoja siuntos pervežimas iš Airijos į Lietuvą?

Kaina priklauso nuo siuntos dydžio, svorio ir kartais nuo to, kur Airijoje ją reikia paimti ir kur Lietuvoje pristatyti. Standartinės siuntos, tarkim, iki 20 kg, turi fiksuotą kainą. Didesnėms siuntoms ar nestandartiniams kroviniams kaina skaičiuojama individualiai. Visada geriausia paskambinti ir pasakyti, ką vežate, tada galėsiu pasakyti tikslią kainą. Nėra jokių paslėptų mokesčių, viskas aišku nuo pat pradžių. Mūsų tikslas – kad vežimas į Lietuvą būtų prieinamas.

Ar yra papildomų mokesčių už didesnes siuntas?

Taip, už didesnes siuntas, kurios viršija standartinius matmenis ar svorį, taikomi papildomi mokesčiai. Pavyzdžiui, jei vežate baldus, buitinę techniką ar dviratį, kaina bus didesnė nei už paprastą dėžę. Tai natūralu, nes tokios siuntos užima daugiau vietos ir reikalauja daugiau pastangų pakraunant ir iškraunant. Visada rekomenduoju iš anksto pasakyti, ką planuojate siųsti, kad galėčiau įvertinti ir pasakyti galutinę kainą. Niekas nenori staigmenų atsiimant siuntą.

Kaip apmokėti už paslaugas?

Už paslaugas galima apmokėti keliais būdais. Dažniausiai žmonės apmoka grynaisiais pinigais atiduodant siuntą Airijoje arba atsiimant Lietuvoje. Taip pat galima atlikti bankinį pavedimą. Svarbu, kad apmokėjimas būtų atliktas iki siuntos pristatymo. Jei siunčiate kažkam kitam, galite susitarti, kad apmokės gavėjas. Bet visada geriausia tai aptarti iš anksto, kad nekiltų nesusipratimų. Mums svarbu, kad procesas būtų sklandus ir patogus abiem pusėms.

Ar kaina priklauso nuo pristatymo vietos Lietuvoje?

Daugeliu atveju, kaina yra standartinė visoje Lietuvoje, jei tai yra didieji miestai ar lengvai pasiekiami regionai. Tačiau, jei siuntą reikia pristatyti į labai atokų kaimą, kur reikia daryti didelį lanką nuo pagrindinio maršruto, gali būti taikomas nedidelis papildomas mokestis už kuro sąnaudas ir sugaištą laiką. Bet apie tai visada informuojame iš anksto. Mūsų tikslas – kad vežimas į Lietuvą būtų patogus, bet ir realistiškas.

Ar yra nuolaidų nuolatiniams klientams?

Taip, nuolatiniams klientams, kurie reguliariai naudojasi mūsų paslaugomis, visada stengiamės pasiūlyti geresnes sąlygas ar nuolaidas. Mes vertiname lojalumą ir ilgalaikį bendradarbiavimą. Jei siunčiate didesnį kiekį siuntų ar esate verslo klientas, taip pat galime aptarti individualias kainas. Tiesiog susisiekite su mumis ir aptarsime visas galimybes. Mums svarbu, kad jaustumėtės vertinami ir norėtumėte grįžti pas mus vėl ir vėl.

Siuntos – saugumas ir pakavimas

Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Tinkamas pakavimas yra pusė darbo! Siuntą reikia supakuoti taip, kad ji atlaikytų kelionės metu galimus smūgius ir vibracijas. Naudokite tvirtas dėžes, užpildykite tuščias vietas burbuline plėvele, putplasčiu ar suspaustu popieriumi. Ypač svarbu gerai apsaugoti trapius daiktus. Buvo atvejis, kai žmogus siuntė stiklinę vazą, tiesiog įdėjęs ją į ploną dėžę be jokios apsaugos. Aišku, kad ji neatlaikė. Mes stengiamės elgtis atsargiai, bet kelias yra kelias. Geriau persistengti su pakavimu, nei vėliau gailėtis.

Ar vežate trapius daiktus?

Taip, vežame trapius daiktus, bet su viena sąlyga – jie turi būti tinkamai supakuoti. Jei daiktas trapus, ant pakuotės būtinai užklijuokite lipduką „TRAPU“ arba „FRAGILE“. Mes atkreipiame dėmesį į tokius žymėjimus ir stengiamės elgtis dar atsargiau. Bet, kaip minėjau, jei pakuotė prasta, atsakomybės už sugadinimus neprisiimame. Juk mes negalime žinoti, kas yra dėžės viduje, jei ji nepažymėta. Svarbiausia – jūsų pačių rūpestis pakuojant.

Kokių daiktų negalima siųsti?

Yra sąrašas daiktų, kurių vežti negalima. Tai ginklai, sprogmenys, narkotinės medžiagos, degiosios medžiagos, gyvi gyvūnai, greitai gendantys maisto produktai, pinigai, brangenybės be deklaracijos. Taip pat negalima siųsti daiktų, kurių vežimas draudžiamas pagal Airijos ar Lietuvos įstatymus. Jei kyla abejonių, geriau paklausti. Nenorime turėti problemų su muitine ar kitomis institucijomis. Mums svarbu dirbti legaliai ir saugiai.

Ar siuntos yra apdraustos?

Standartinės siuntos yra apdraustos iki tam tikros sumos. Jei siunčiate brangesnius daiktus, rekomenduojame juos apdrausti papildomai. Galite tai padaryti per savo draudimo kompaniją arba pasiteirauti pas mus dėl papildomo draudimo galimybių. Svarbu suprasti, kad mes esame vežėjai, o ne draudimo kompanija. Mes stengiamės užtikrinti maksimalų saugumą, bet nelaimingų atsitikimų pasitaiko. Geriau būti apsidraudusiam, nei vėliau gailėtis.

Kas atsitinka, jei siunta vėluoja ar pasimeta?

Vėlavimai kartais pasitaiko dėl nenumatytų aplinkybių, pavyzdžiui, kelto vėlavimo ar eismo spūsčių. Apie tai visada stengiamės informuoti klientus. Siuntos pasimetimas yra labai retas atvejis, praktiškai nepasitaikantis. Bet jei taip nutiktų, mes prisiimame atsakomybę pagal draudimo sąlygas. Svarbu turėti siuntos aprašymą ir vertę. Mums svarbiausia – jūsų pasitikėjimas, todėl stengiamės, kad viskas būtų skaidru ir aišku. Niekas nenori, kad siuntinys dingtu.

Keleiviai – patogumas ir maršrutas

Ar vežate keleivius iš Airijos į Lietuvą?

Taip, vežame keleivius iš Airijos į Lietuvą kiekvieną savaitę, kartu su siuntomis. Mūsų mikroautobusai yra patogūs ir pritaikyti ilgoms kelionėms. Stengiamės, kad kelionė būtų kuo malonesnė. Keleiviai gali pasiimti su savimi bagažą, kurio kiekis aptariamas individualiai. Svarbu, kad jaustumėtės saugiai ir patogiai. Juk kelionė ilga, tad komfortas yra labai svarbus. Mums svarbu, kad kiekvienas keleivis jaustųsi gerai.

Kiek bagažo galima pasiimti su savimi?

Kiekvienas keleivis gali pasiimti vieną didelį lagaminą ir vieną rankinę. Jei turite daugiau bagažo, pavyzdžiui, dviratį, muzikos instrumentą ar didesnę dėžę, tai reikia aptarti iš anksto. Gali būti taikomas papildomas mokestis už viršsvorį ar didesnį bagažo kiekį. Mūsų mikroautobuso erdvė yra ribota, todėl svarbu, kad visiems užtektų vietos. Geriausia visada pasitikslinti prieš kelionę, kad nekiltų nesusipratimų pakraunant.

Ar darote sustojimus kelionės metu?

Taip, kelionės metu darome reguliarius sustojimus, kad keleiviai galėtų pailsėti, pavalgyti, nueiti į tualetą. Sustojimai daromi maždaug kas 3-4 valandas. Stengiamės sustoti patogiose vietose, kur yra degalinės su kavinėmis ir tualetais. Mums svarbu, kad kelionė būtų ne tik greita, bet ir patogi. Juk niekas nenori sėdėti ilgai be pertraukos. Tai yra ilga kelionė, todėl poilsis yra būtinas.

Ar galima pasiimti augintinius?

Deja, augintinių vežti negalime. Mūsų transportas nėra pritaikytas gyvūnų vežimui, o ir kelionė yra per ilga ir stresuojanti gyvūnams. Be to, yra griežti reikalavimai dėl gyvūnų vežimo per sienas ir keltus, kurių mes negalime užtikrinti. Suprantu, kad tai gali būti nepatogu, bet saugumas ir gyvūnų gerovė yra svarbiausia. Geriau ieškoti specializuotų gyvūnų pervežimo paslaugų.

Kokie dokumentai reikalingi kelionei?

Keliaujant iš Airijos į Lietuvą, jums reikės galiojančio asmens tapatybės dokumento – paso arba asmens tapatybės kortelės. Kadangi abi šalys yra Europos Sąjungoje, vizų nereikia. Tačiau visada rekomenduoju turėti ir kitus svarbius dokumentus, pavyzdžiui, vairuotojo pažymėjimą, jei planuojate vairuoti Lietuvoje. Nors mes ir vežame, bet už jūsų dokumentus atsakote patys. Patikrinkite, ar jūsų dokumentai galioja, kad nekiltų problemų pasienyje.

Atsiskaitymas – patogumas ir sąlygos

Ar galima atsiskaityti kortele?

Šiuo metu atsiskaityti kortele tiesiogiai pas mus nėra galimybės. Priimame grynuosius pinigus arba bankinius pavedimus. Suprantu, kad kortelės yra patogu, bet mūsų veiklos specifika kol kas neleidžia įdiegti kortelių skaitytuvų. Stengiamės, kad atsiskaitymo procesas būtų kuo paprastesnis ir aiškesnis. Jei jums patogiausia atsiskaityti pavedimu, tiesiog praneškite iš anksto, ir mes atsiųsime rekvizitus. Mums svarbu, kad vežimas į Lietuvą būtų patogus visais aspektais.

Ar išrašote sąskaitas faktūras?

Taip, verslo klientams ar tiems, kam reikia, išrašome sąskaitas faktūras už suteiktas paslaugas. Tiesiog praneškite mums iš anksto, kad jums reikės sąskaitos, ir mes ją paruošime. Mums reikės jūsų įmonės rekvizitų arba asmens duomenų. Tai yra svarbu buhalterijai ir mokesčiams. Mes dirbame legaliai ir skaidriai, todėl visus dokumentus sutvarkome tvarkingai. Nėra jokių problemų su dokumentacija, jei viskas aptariama iš anksto.

Kada reikia apmokėti už paslaugas?

Apmokėti už paslaugas galima atiduodant siuntą Airijoje arba atsiimant Lietuvoje. Keleiviai dažniausiai apmoka prieš išvykstant iš Airijos. Svarbu, kad apmokėjimas būtų atliktas iki siuntos pristatymo gavėjui. Jei siunčiate kažkam kitam, galite susitarti, kad apmokės gavėjas, bet tai turi būti aiškiai aptarta su mumis iš anksto. Nenorime, kad kiltų nesusipratimų dėl apmokėjimo. Viskas turi būti aišku ir skaidru.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, užsakymą galima atšaukti, bet kuo anksčiau pranešite, tuo geriau. Jei atšaukiate užsakymą likus mažiau nei 24 valandoms iki numatyto paėmimo ar išvykimo, gali būti taikomas nedidelis atšaukimo mokestis, ypač jei jau buvome suplanavę maršrutą. Suprantame, kad planai gali keistis, bet ir mes turime savo išlaidas. Geriausia visada kuo greičiau pranešti apie pasikeitimus. Mums svarbu, kad vežimas į Lietuvą būtų efektyvus.

Ar kaina gali keistis po užsakymo?

Kaina, kurią jums pasakome užsakymo metu, yra galutinė ir nekinta, nebent pasikeičia siuntos matmenys, svoris ar pristatymo vieta, apie kuriuos nebuvo pranešta iš anksto. Pavyzdžiui, jei pasakote, kad siunčiate mažą dėžę, o atvežate didelį lagaminą, tada kaina, aišku, keisis. Todėl labai svarbu tiksliai nurodyti siuntos duomenis. Mes stengiamės būti sąžiningi ir tikslūs, to paties tikimės ir iš klientų. Jokių paslėptų mokesčių pas mus nėra.

Pagalba – patarimai ir kontaktai

Ką daryti, jei turiu nestandartinę siuntą?

Jei turite nestandartinę siuntą – didelį daiktą, sunkų krovinį ar kažką, kas netelpa į standartines kategorijas – tiesiog susisiekite su mumis. Mes įvertinsime situaciją ir pasiūlysime geriausią sprendimą. Galbūt reikės specialaus transporto ar papildomo pakrovimo. Buvo atvejis, kai žmogus norėjo vežti motociklą, tai, aišku, reikėjo viską suderinti iš anksto. Nėra nieko neįmanomo, tiesiog reikia viską aptarti. Mums svarbu, kad vežimas į Lietuvą būtų įmanomas.

Ar teikiate konsultacijas dėl muitinės procedūrų?

Mes galime suteikti bendrą informaciją apie muitinės procedūras, ypač jei siunčiate kažką, kas gali sukelti klausimų. Tačiau mes nesame muitinės ekspertai ir negalime teikti teisinių konsultacijų. Jei turite specifinių klausimų dėl muito mokesčių ar importo/eksporto taisyklių, rekomenduojame kreiptis tiesiogiai į Airijos ar Lietuvos muitinę. Mes stengiamės padėti, kiek galime, bet už oficialius reikalavimus atsakote patys. Svarbu žinoti, kad ES viduje muitinės procedūros yra supaprastintos.

Ką daryti, jei siunta nepasiekia gavėjo laiku?

Jei siunta vėluoja, pirmiausia susisiekite su mumis. Mes patikrinsime, kurioje vietoje yra siunta ir kokia yra vėlavimo priežastis. Kaip minėjau, kartais būna nenumatytų aplinkybių, pavyzdžiui, keltas vėluoja dėl audros. Mes visada stengiamės informuoti klientus apie bet kokius pasikeitimus. Svarbu išlikti ramiam ir bendradarbiauti. Mums svarbu, kad vežimas į Lietuvą būtų patikimas, net jei kartais ir pasitaiko nesklandumų.

Kokie yra jūsų darbo laikas?

Mūsų darbo laikas yra lankstus, nes esame kelyje. Telefonu mus pasiekti galite praktiškai bet kuriuo metu, nuo ryto iki vėlyvo vakaro, septynias dienas per savaitę. Geriausia skambinti darbo valandomis, bet jei yra kažkas skubaus, galite skambinti ir vėliau. Mes stengiamės būti pasiekiami, nes suprantame, kad žmonėms kyla klausimų ir reikia pagalbos. Mums svarbu, kad vežimas į Lietuvą būtų patogus ir prieinamas.

Kaip su jumis susisiekti?

Su mumis galite susisiekti telefonu, el. paštu arba per mūsų tinklapio kontaktų formą. Visi kontaktai yra nurodyti mūsų tinklapyje. Geriausia skambinti, jei turite skubių klausimų, nes telefonu atsakymą gausite greičiau. El. paštu atsakome per kelias valandas. Laukiame jūsų skambučių ir laiškų, visada stengiamės atsakyti į visus klausimus. Mums svarbu, kad vežimas į Lietuvą būtų sklandus ir be rūpesčių.

Na, tikiuosi, kad šie atsakymai padėjo geriau suprasti, kaip veikia mūsų tarptautiniai pervežimai iš Airijos į Lietuvą. Mes stengiamės, kad kiekvienas šeštadienis būtų naujos kelionės pradžia jūsų siuntoms ir patogus maršrutas keleiviams. Nors kelyje visko pasitaiko – ir vėlavimų, ir netikėtų situacijų – mūsų tikslas išlieka tas pats: saugiai ir laiku pristatyti viską į Lietuvą. Jei turite dar klausimų, nedvejodami susisiekite. Mums svarbu, kad jaustumėtės ramūs ir pasitikėtumėte mūsų paslaugomis.