Į Ireland iš Lietuvos, Vežame kiekvieną savaitę

Sveiki, čia aš, tas, kuris jau ne vienus metus sukinėjasi tarptautinių pervežimų versle. Žinot, kai žmonės sako "į Ireland", jie dažnai galvoja apie Dubliną, bet Airija juk didesnė. Mes vežame ne tik į sostinę, bet ir į kitus Airijos kampelius, kiekvieną savaitę. Bet, patikėkit manim, tai nėra taip paprasta, kaip supakuoti siuntą ir įkelti į mikroautobusą. Būna, kad klientas nurodo adresą, o ten – kažkoks lauko užkampis, kur sunku privažiuoti. Arba susiduriame su vėlavimais dėl nepalankių oro sąlygų. Tad čia pabandysiu paaiškinti, ko galima tikėtis ir kaip viskas vyksta, kad jūsų kelionė ar siunta į Ireland iš Lietuvos praeitų kuo sklandžiau ir be jokių netikėtumų. Juk mums svarbiausia jūsų ramybė.

Maršrutas – į Ireland iš Lietuvos

Į kokius Airijos miestus vežate?

Pagrindinis mūsų maršrutas yra į Dubliną, bet vežame ir į kitus didesnius Airijos miestus, tokius kaip Korka (Cork), Golvėjus (Galway), Limerikas (Limerick), Voterfordas (Waterford) ir kitus. Svarbu, kad apie pageidaujamą pristatymo vietą praneštumėte iš anksto, kad galėtume suplanuoti maršrutą. Jei gyvenate toliau nuo pagrindinių kelių, gali būti, kad reikės šiek tiek pavažiuoti iki artimiausio maršruto taško, arba už nedidelį papildomą mokestį atvažiuosime tiesiai pas jus. Viena kartą teko sukti didelį ratą, kad pristatytume siuntą į mažą miestelį vakarų Airijoje. Tad kuo tiksliau – tuo geriau. Ir visada stengiamės optimizuoti maršrutą, kad kuo greičiau pasiektume visas vietas.

Kiek laiko užtrunka kelionė į skirtingus Airijos regionus?

Į Dubliną kelionė paprastai užtrunka apie 30-36 valandas. Jei vežame į tolimesnius Airijos regionus, pavyzdžiui, vakarinę ar pietinę pakrantę, kelionė gali užtrukti papildomai kelias valandas, priklausomai nuo atstumo ir eismo sąlygų. Nėra taip, kad išvažiavę iš Dublino tą pačią minutę atsiduriame Korke. Reikia realiai vertinti atstumus. Mes visada stengiamės nurodyti apytikslį pristatymo laiką, kad galėtumėte planuoti. Bet kaip jau sakiau, kelyje visko būna – nuo eismo kamščių iki oro sąlygų. Todėl tam tikras lankstumas yra reikalingas. Ir mes informuojame, jei matome, kad bus didesnis vėlavimas. Tai yra svarbu, kad klientai žinotų, kas vyksta.

Ar galima keliauti su augintiniais į Airiją?

Su gyvūnais reikalai yra gana sudėtingi ir reikalauja išsamaus pasiruošimo. Visų pirma, gyvūnas privalo turėti ES pasą, visus reikiamus skiepus, būti mikročipuotas ir atitikti Airijos įvažiavimo reikalavimus, įskaitant tam tikrus kirminų profilaktikos reikalavimus. Be to, reikia suderinti su mumis iš anksto, nes ne visi keleiviai toleruoja gyvūnus ir vietų skaičius transporto priemonėje yra ribotas. Gyvūnas privalo būti specialioje transportavimo dėžėje. Nėra vietos improvizacijai čia, dėl saugumo ir gyvūno gerovės. Būna, kad žmonės galvoja, jog užtenka įkelti katę į krepšį, bet taip nėra. Tai ilga kelionė.

Kada yra išvykimai iš Lietuvos į Airiją?

Mūsų reisai į Airiją vyksta kiekvieną savaitę, kelias dienas per savaitę. Konkrečios išvykimo dienos priklauso nuo paklausos ir maršrutų optimizavimo. Populiariausios dienos yra penktadieniai, bet vežame ir kitomis dienomis. Geriausia visada susisiekti su mumis ir pasiteirauti dėl artimiausių išvykimų į jūsų pageidaujamą miestą. Mes pateiksime jums naujausią informaciją ir padėsime suplanuoti kelionę ar siuntos gabenimą. Žinot, kartais susiduriame su situacija, kai klientas sako, kad jam reikia išvykti konkrečia diena, o tą dieną niekas nesusirenka. Tada stengiamės pasiūlyti artimiausią alternatyvą. Lankstumas yra svarbus.

Ar galiu keleivio vietoje gabenti daugiau siuntų?

Ne, keleivio vieta yra skirta keleiviui ir jo standartiniam bagažui. Papildomai užimti keleivio vietą siuntomis nėra leidžiama. Jei turite daug siuntų, jas reikia apiforminti ir sumokėti kaip už krovinį. Mes turime atskirą vietą bagažui ir kroviniams, ir visa tai turi būti atitinkamai suplanuota. Juk kiti keleiviai moka už savo vietą ir tikisi patogios kelionės. Nėra taip, kad galima užkrauti visą autobusiuką. Viena kartą klientas bandė įkišti kelias didžiules dėžes į keleivio vietą. Teko paaiškinti, kad tai neįmanoma dėl saugumo ir patogumo.

Krovinių – į Ireland iš Lietuvos

Kokių dydžių krovinius vežate į Airiją?

Vežame įvairiausius krovinius: nuo smulkių siuntų ir dokumentų iki didelių baldų, buitinės technikos ar net motociklų. Svarbiausia, kad krovinys būtų tinkamai supakuotas ir atitiktų vežimo reikalavimus. Taip pat, labai svarbu nurodyti tikslius krovinio matmenis ir svorį, kad galėtume suplanuoti vietą transporto priemonėje. Būna, kad žmonės nurodo apytikslius matmenis, o kai atvažiuojame, krovinys pasirodo dvigubai didesnis. Tada tenka greitai persiplanuoti, gerai, kad turime lankstumo. Kuo tiksliau apibūdinsite krovinį, tuo sklandžiau bus. Ir didesniems kroviniams reikia daugiau vietos. Mūsų tikslas – viską sutalpinti ir saugiai pristatyti.

Ar priimate komercinius krovinius?

Taip, priimame ir komercinius krovinius. Tačiau, komerciniai kroviniai reikalauja papildomų dokumentų, tokių kaip muitinės deklaracijos, kilmės sertifikatai, sąskaitos faktūros. Svarbu, kad visi dokumentai būtų tvarkingi ir atitiktų ES reikalavimus. Mes galime pakonsultuoti dėl reikalingų dokumentų, bet už jų parengimą atsakingas yra siuntėjas. Nėra taip, kad galima vežti didelį kiekį prekių kaip asmeninius daiktus. Muitinė viską stebi. Viena kartą teko aiškinti klientui, kad jam reikia PVM numerio, kad galėtų siųsti prekes į Airiją. Tai yra svarbus niuansos.

Kaip supakuoti ypač vertingus krovinius?

Ypač vertingus krovinius reikia pakuoti itin kruopščiai. Rekomenduojame naudoti specialias medines dėžes, sutvirtinimus, didelį kiekį amortizuojančių medžiagų, tokių kaip putplastis, burbulinė plėvelė. Kiekvieną daiktą apvyniokite atskirai. Taip pat, labai rekomenduojame papildomai apdrausti tokius krovinius. Standartinis CMR draudimas ne visada padengia visą vertę. Juk nenorime, kad brangūs daiktai būtų sugadinti ilgame kelyje. Geriau persistengti su pakuote, nei paskui gailėtis. Kartais žmonės taupo pakuotės sąskaita, bet tai dažnai atsiperka neigiamai. Ir pakuotė turi būti tvirta, kad atlaikytų tam tikrą spaudimą.

Ar atliekate krovinių pakrovimo ir iškrovimo darbus?

Paprastai, pakrovimo ir iškrovimo darbai yra siuntėjo ir gavėjo atsakomybė. Tačiau, jei krovinys yra didelis ar sunkus ir reikalinga pagalba, visada galime padėti už nedidelį papildomą mokestį, jei tai buvo suderinta iš anksto. Apie tai reikia pranešti užsakant paslaugą. Nėra taip, kad mūsų vairuotojai atvažiuoja su visa krovėjų komanda. Juk ir mūsų fizinės galimybės ribotos. Viena kartą klientas manė, kad už jį sunešime visą buto turinį iš penkto aukšto. Teko paaiškinti, kad tai nėra mūsų paslaugų dalis. Tad geriau viską suderinti prieš pat kelionę.

Kas nutinka, jei gavėjas Airijoje neatsiima krovinio?

Jei gavėjas neatsiima krovinio sutartu laiku ar neatsiliepia į skambučius, krovinys grąžinamas į mūsų sandėlį Dubline. Tada susisiekiame su siuntėju ir deriname tolesnius veiksmus: ar siųsti krovinį dar kartą (už papildomą mokestį), ar grąžinti jį į Lietuvą (taip pat už papildomą mokestį). Labai svarbu, kad gavėjas būtų pasiekiamas. Viena kartą gavėjas tiesiog išvyko atostogų, niekam nepranešęs, ir krovinys pragulėjo pas mus savaitę. Tai sukelia papildomų išlaidų ir nepatogumų abiem pusėms. Tad prašome, kad gavėjas būtų atsakingas.

Draudimas – į Airiją saugiai

Ar mano siunta yra apdrausta?

Taip, visos siuntos yra apdraustos pagal tarptautinę CMR konvenciją. Tai reiškia, kad dingus ar sugadinus siuntą, atlyginama tam tikra suma už kilogramą krovinio. Tai yra standartinis draudimas, įskaičiuotas į kainą. Tačiau, svarbu pabrėžti, kad šis draudimas ne visada padengia visą krovinio vertę, ypač jei krovinys yra labai brangus. Todėl, jei siunčiate ypač vertingus daiktus, rekomenduojame apsvarstyti papildomą draudimą. Mes visada galime paaiškinti detales ir padėti išsirinkti geriausią variantą. Juk norisi jaustis ramiai, kad ir kas nutiktų. Ir tai apsaugo jus nuo finansinių nuostuolių.

Kaip veikia CMR draudimas?

CMR draudimas numato atlyginimą už prarastą ar sugadintą krovinį pagal jo svorį, o ne pagal faktinę vertę. Atlyginimo suma yra fiksuota ir nustatyta tarptautiniais susitarimais. Pavyzdžiui, už sugadintą kilogramą krovinio gali būti atlyginta apie 8,33 SDR (specialiosios skolinimosi teisės, tai maždaug 10 eurų). Tai reiškia, kad jei siunčiate brangų, bet lengvą daiktą, CMR draudimas gali padengti tik dalį jo vertės. Todėl ir rekomenduojame papildomą draudimą vertingiems kroviniams. Tai yra standartinė praktika tarptautiniuose pervežimuose. Bet svarbu suprasti šį niuansą.

Kada verta imti papildomą draudimą?

Papildomą draudimą verta imti visada, kai siunčiate didelės vertės daiktus, tokius kaip brangi elektronika, meno kūriniai, antikvariatas, juvelyriniai dirbiniai ar kiti daiktai, kurių vertė gerokai viršija CMR draudimo numatytą atlyginimą už kilogramą. Papildomas draudimas suteikia ramybę, žinant, kad visiškai atlyginsite už krovinį, jei jam kažkas atsitiks. Mes galime padėti apskaičiuoti papildomo draudimo kainą ir pasirinkti tinkamiausią draudimo polisą. Tai yra investicija į jūsų ramybę ir apsaugą. Ir tai tikrai apsimoka, jei siunčiate brangius daiktus. Niekas nenori prarasti pinigų.

Ką daryti, jei pastebiu siuntos pažeidimą?

Jei atsiimdami siuntą pastebite, kad ji yra pažeista, nedelsdami informuokite mūsų vairuotoją ir užfiksuokite pažeidimą nuotraukomis. Labai svarbu surašyti aktą apie pažeidimą ir jį pasirašyti. Kuo greičiau pranešite, tuo didesnė tikimybė, kad draudimas bus išmokėtas. Vėliau, kai siunta jau bus pas jus, bus sunku įrodyti, kad pažeidimas įvyko kelionės metu. Tai yra labai svarbus momentas. Būna, kad žmonės tiesiog pasiima ir tik namie pamato. Tada jau sunkiau kažką įrodyti. Tad atidžiai apžiūrėkite siuntą iškart po gavimo. Tai jūsų atsakomybė.

Ar draudimas galioja ir keleivių bagažui?

Keleivių bagažui galioja keleivių vežimo draudimas, kuris yra privalomas mūsų transporto priemonėse. Tačiau, šis draudimas dažniausiai padengia tik labai ribotą sumą už dingusį ar sugadintą bagažą, ir turi tam tikras išimtis. Jei vežate ypač vertingus daiktus savo bagaže, rekomenduojame juos apdrausti asmeniniu kelionės draudimu. Nėra taip, kad už visą lagamino turinį jums bus atlyginta šimtu procentų, jei jis dings. Geriau būti pasiruošusiam viskam. Asmeninis draudimas suteiks jums didesnę apsaugą ir ramybę kelionės metu. Tai yra jūsų asmeninė investicija į saugumą.

Apmokėjimas – kelionė į Ireland

Kokios yra atsiskaitymo galimybės?

Už paslaugas galite atsiskaityti grynaisiais vairuotojui atsiimant siuntą ar prieš kelionę, banko pavedimu, arba per banko kortelių skaitytuvą. Kaip jums patogiau. Jei norite mokėti kortele, praneškite mums iš anksto, kad vairuotojas pasirūpintų terminalu. Mes stengiamės būti lankstūs ir suteikti kuo daugiau atsiskaitymo būdų. Svarbu, kad atsiskaitymas įvyktų. Žinot, žmonės kartais nori atsiskaityti po mėnesio. Bet mums reikia padengti išlaidas čia ir dabar. Tad geriausia viską suderinti prieš pat kelionę. Ir mes visada išduodame kvitus už atsiskaitymą.

Ar galima mokėti eurais ir svarais?

Taip, atsiskaityti galima tiek eurais Lietuvoje, tiek svarais Airijoje. Tačiau, geriausia būtų, jei atsiskaitytumėte ta valiuta, kuri yra aktuoli toje šalyje. Pavyzdžiui, Lietuvoje eurais, o Airijoje – svarais. Jei vis dėlto norėsite atsiskaityti kita valiuta, mes perskaičiuosime pagal dienos kursą. Bet kartais būna, kad klientas nori mokėti svarais Lietuvoje, ir tada gali kilti klausimų dėl kurso. Geriau išvengti tokių niuansų ir atsiskaityti vietine valiuta, kad nekiltų nesusipratimu.

Ar reikia mokėti už kuro mokestį?

Kuro mokestis yra įskaičiuotas į bendrą paslaugos kainą. Jokių papildomų kuro mokesčių, išskyrus tuos, kurie jau yra nurodyti pasiūlyme, nebus. Mes siekiame, kad mūsų kainos būtų skaidrios ir aiškios. Niekas nemėgsta paslėptų mokesčių. Žinot, būna, kad kiti vežėjai nurodo labai mažą kainą, o paskui prideda kuro mokestį, kelių mokesčius ir dar krūvą visko. Pas mus tokios praktikos nėra. Kaina, kurią jums pasakome, yra galutinė. Aišku, jeigu kuro kainos pasaulinėje rinkoje drastiškai kyla, mes galime perskaičiuoti kainas, bet apie tai informuojame iš anksto.

Ar taikote nuolaidas nuolatiniams klientams ar dideliems užsakymams?

Aišku, nuolatinius klientus ir didelius užsakymus vertiname. Jei esate nuolatinis klientas arba planuojate vežti didelį krovinį, visada galime aptarti individualias kainas ir nuolaidas. Tiesiog susisiekite su mumis ir mes aptarsime visas galimybes. Mums svarbu palaikyti ilgalaikius santykius su klientais. Viena kartą klientas nuolat siųsdavo didelius krovinius, ir jam taikėme specialų tarifą. Tai abiem pusėms naudinga: jam pigiau, o mes turime pastovų užsakymą. Tokia win-win situacija, kurią visada stengiamės pasiūlyti. Tad drąsiai klauskite dėl nuolaidų.

Kas nutinka, jei atšaukiu užsakymą likus nedaug laiko?

Jei atšauksite užsakymą likus nedaug laiko iki kelionės, pavyzdžiui, mažiau nei 24 valandas, avansas gali būti negrąžinamas. Taip yra todėl, kad jau būname suplanavę maršrutą, rezervavę vietą jums ir galbūt atsisakę kitų klientų. Tai sukelia mums finansinių nuostolių. Todėl labai prašome apie planų pasikeitimą pranešti kuo anksčiau. Kuo anksčiau pranešite, tuo didesnė tikimybė, kad pinigų neprarasit ir galėsime rasti kitą sprendimą. Suprantame, kad situacijos keičiasi, bet reikia atsižvelgti ir į mūsų darbą. Viena kartą teko važiuoti pusiau tuščiam, nes klientas neatšaukė. Tai nemalonu.

Išvada

Apibendrinant, pervežimai į Airiją iš Lietuvos kiekvieną savaitę yra sudėtingas, bet gerai organizuojamas procesas. Ar tai būtų keleiviai, ar siuntos, stengiamės užtikrinti maksimalų saugumą, patogumą ir efektyvumą. Suprantame, kad kiekvienas reisas – tai unikalus iššūkis, pradedant nuo tikslaus adreso radimo Airijos užkampiuose ir baigiant netikėtais oro sąlygų pokyčiais. Nors ir stengiamės viską suplanuoti tobulai, kartais tenka susidurti su nenumatytomis situacijomis. Svarbiausia, kad esame pasiekiami ir pasiruošę bendrauti, kad visi klausimai būtų išspręsti ir jūsų patirtis būtų kuo geresnė. Tikimės, kad šis paaiškinimas padėjo jums geriau suprasti mūsų paslaugas į Ireland.