Į Dubliną vežimas, Vežame kiekvieną savaitę

Sveiki, čia aš vėl, tas, kuris jau ne vienus metus sukinėjasi tarptautinių pervežimų versle. Žinot, kai žmonės sako "į Dubliną vežimas", jie dažnai galvoja apie paprastą kelionę, bet yra daug niuansų, kurie gali lemti sklandžią arba vargingą patirtį. Mes vežame kiekvieną savaitę, tad patirties turime sočiai. Būna, kad klientas pamiršta supakuoti siuntą tinkamai, o kitas – kad jo pasas baigia galioti. Niekas nenori problemų kelyje, tad čia pabandysiu paaiškinti, ko galima tikėtis ir kaip viskas vyksta, kad jūsų kelionė ar siunta į Dubliną praeitų kuo sklandžiau ir be jokių netikėtumų. Juk mums svarbiausia jūsų ramybė ir pasitikėjimas mumis.

Užsakymai – į Dubliną vežimas

Kiek laiko prieš kelionę reikia užsisakyti?

Idealu būtų kuo anksčiau, ypač jei planuojate keliauti savaitgalį ar per šventes. Vietų skaičius yra ribotas, o siuntoms irgi reikia vietos planavimo. Žinot, ne visada pavyksta iškart įkišti paskutinę minutę atsiradusį krovinį, ypač didesnį. Būna, kad žmonės skambina penktadienio rytą ir nori, kad tą patį vakarą siunta jau būtų Dubline. Kartais pavyksta, bet dažniau tenka nukelti. Tad, jei galit, duokit žinią bent prieš kelias dienas. Kuo anksčiau, tuo ramiau visiems. Niekas nenori panikuoti paskutinę akimirką, ir mes stengiamės, kad viskas būtų suplanuota iš anksto, kad nebūtų jokių nesklandumų.

Ar reikia mokėti avansą už užsakymą?

Dažniausiai prašome avanso už keleivių vietas, ypač jei kelionė artimiausiu metu. Siuntoms rečiau, bet jei tai didelis ir specifinis krovinys, galime paprašyti. Čia labiau dėl to, kad apsidraustume nuo "vaiduoklių" užsakymų, kai žmonės užsako ir paskui tiesiog nepasiekiami būna. Juk ir mums reikia planuoti maršrutus, dyzelį pilti, vairuotojams algas mokėti. Tad avansas – tai toks abipusis įsipareigojimas, kad mes tikrai laukiam jūsų, o jūs – tikrai važiuojate. Bet visa tai suderinama. Nebūna taip, kad reikalaujame iškart didžiulių sumų, tad dėl to galite būti ramūs. Tai yra abipusė nauda, ir mes stengiamės, kad būtų skaidru.

Ką daryti, jei mano planai pasikeičia ir negaliu keliauti?

Nieko baisaus, nutinka. Tik labai prašau, praneškite kuo anksčiau. Kuo anksčiau pranešite, tuo didesnė tikimybė, kad pinigų neprarasit (jei buvo avansas) arba galėsime rasti kitą sprendimą. Būna, kad žmonės nepraneša ir tiesiog neatvyksta. Tada sėdime su laisva vieta, kurią galėjome pasiūlyti kitam. Tai nepatogu visiems. Geriausia visada bendrauti, mes supratingi esame, juk visi žmonės. Gyvenime visko nutinka, ir mums tas pats. Jūs tik pasakykite, ir mes stengsimės rasti geriausią sprendimą. Nesvarbu ar tai paskutinė minutė, ar likus kelioms dienoms.

Ar galima keleivius vežti su augintiniais?

Oi, su gyvūnais reikalai sudėtingesni. Priklauso nuo gyvūno dydžio, veislės, ir, svarbiausia, nuo kitų keleivių. Ne visi toleruoja gyvūnus kelionės metu, kai kurie gali turėti alergijų. Visada reikia suderinti iš anksto ir gauti mūsų leidimą. Taip pat, gyvūnas turi turėti visus reikiamus dokumentus, pasus, skiepus, laikytis ES reikalavimų. Gyvūnas privalo būti specialioje transportavimo dėžėje. Kitaip tiesiog negalėsime paimti. Nėra vietos improvizacijai čia, dėl saugumo ir taisyklių. Tai juk ilgas kelias, mums svarbu, kad visi jaustųsi patogiai ir saugiai. Ir mes stengiamės, kad būtų patogu visiems.

Kokių daiktų negalima siųsti?

Jokių narkotikų, ginklų, sprogmenų, cheminių medžiagų, degių skysčių – visa tai griežtai draudžiama. Taip pat negalima siųsti pinigų, vertybinių popierių, juvelyrinių dirbinių (didelės vertės). Gyvi augalai, retesni gyvūnai (be reikiamų leidimų) taip pat nepatenka į mūsų vežamų daiktų sąrašą. O ir su alkoholiu bei tabaku yra tam tikri apribojimai, susiję su akcizais. Jei turite abejonių, geriau paklausti. Mes netikriname kiekvienos siuntos detaliai, bet jei atsiranda įtarimų, arba muitinė pastebi ką nors nelegalaus, tai tada bus problemų abiem pusėms. Tad geriau būti sąžiningiems. Tai apsaugo visus.

Siuntos – į Dubliną vežame

Kokių dydžių siuntas vežate?

Vežame praktiškai viską, išskyrus tai, kas draudžiama. Nuo smulkių vokų iki baldų ar buitinės technikos. Bet yra vienas BET: kuo didesnė ir sunkesnė siunta, tuo svarbiau, kad apie ją žinotumėme iš anksto. Svarbu įvertinti tiek vietą mikriuke, tiek svorį. Mums reikia tikslių matmenų ir svorio, kad galėtume suplanuoti visą krovinį. Būna, kad žmonės atveža siuntą, kuri tiesiog fiziškai netelpa. Arba teko vežti kažkokį ypač ilgą vamzdį, ir teko derinti su vairuotoju, kaip jį patogiausiai įtalpinti. Kuo tiksliau apibūdinsite, tuo sklandžiau bus. Ir pakuotė turi būti tvirta, kad atlaikytų kelionės iššūkius, nes mes stengiamės, kad viskas atvyktų sveika.

Kaip supakuoti siuntą, kad ji būtų saugi?

Kuo tvirčiau, tuo geriau. Kartoninės dėžės, apvyniotos plėvele, yra geras sprendimas. Silpnesnes vietas sustiprinkite papildoma juosta. Nepamirškite, kad siunta keliaus ilgą kelią, bus kraunama ir iškraunama. Nors mes stengiamės elgtis atsargiai, bet kelias yra kelias. Trapūs daiktai turėtų būti ypač gerai apvynioti putplasčiu ar burbuline plėvele. Jei tai indai, kiekvieną atskirai apvyniokit. Viena kartą klientas manė, kad užtenka "šiek tiek" popieriaus tarp stiklo dirbinių, bet po kelionės liko tik šukės. Geriau persistengti su pakuote, nei paskui gailėtis, nes tai apsaugo jus nuo finansinių nuostolių. Ir pakuotė turi būti tvirta.

Ar vežate maisto produktus?

Taip, vežame, bet su tam tikrais apribojimais. Jokių greitai gendančių produktų, kuriems reikia specialių temperatūros sąlygų, nebent tai būtų specialiai paruošta ir supakuota tam. Pieno produktai, mėsa, šaldyti produktai – čia jau sudėtingiau. Geriausia vežti sausus, ilgiau galiojančius produktus, pavyzdžiui, duoną, sausainius, konservus. Visada rekomenduoju pasitikslinti su mumis prieš siunčiant. Juk nenorime, kad siunta atvyktų sugadinta ir atneštų finansinių nuostoliu. Yra tam tikros higienos ir saugumo normos, kurių privalome laikytis. Ir mes stengiamės, kad viskas būtų tvarkinga, kad nebūtų jokių problemų.

Kas nutinka, jei siunta dingsta ar sugadinama?

Nors tai nutinka itin retai ir mes darome viską, kad to išvengtume, bet tokios situacijos pasitaiko. Kiekviena siunta yra apdrausta pagal CMR konvenciją. Tai reiškia, kad atlyginama tam tikra suma už kilogramą. Jei siunčiate labai vertingus daiktus, rekomenduoju juos papildomai apdrausti. Mes pasiūlysime geriausius variantus. Būna, kad kažkas neatsargiai pastato dėžę ant kampo, ar netyčia kažkas nukrenta. Niekas nenori, kad daiktai būtų sugadinti, bet juk dirba žmonės, o ne robotai. Ir kelias ilgas, visko būna kelyje. Svarbiausia, kad visada stengiamės rasti sprendimą ir padėti klientams, nes tai yra mūsų prioritetas.

Ar pristatote siuntas "nuo durų iki durų"?

Taip, tai yra mūsų standartinė paslauga. Paimame siuntą iš jūsų nurodyto adreso Lietuvoje ir pristatome į nurodytą adresą Dubline. Tai patogu ir jums, ir mums, nes nereikia gaišti laiko važiuojant į terminalus. Aišku, jei gyvenate labai toli nuo pagrindinio maršruto, gali būti, kad paprašysime susitikti arčiau, arba bus taikomas nedidelis papildomas mokestis už nukrypimą nuo maršruto, bet daugeliu atvejų atvažiuojame tiesiai pas jus. Svarbu, kad adresai būtų tikslūs. Viena kartą gavėjas nurodė tik gatvę, bet ne namo numerį. Teko skambinėti ir ieškoti. Tai vėluoja pristatymą, ir sukelia nepatogumų.

Kainos – į Dubliną kiekvieną savaitę

Kokia yra siuntų pervežimo kaina?

Kaina priklauso nuo siuntos dydžio, svorio ir, aišku, pristatymo vietos. Kaip suprantate, mažas vokas kainuos vienaip, o didelis baldas – visai kitaip. Geriausia, ką galite padaryti, tai paskambinti mums ir nurodyti tikslius matmenis bei svorį. Tada galėsime pasakyti konkrečią kainą. Žinot, žmonės kartais nori iškart žinoti, kiek kainuos "siunta". Bet siunta siuntai nelygu. Todėl tiksliam įkainiui mums visada reikia daugiau informacijos. O kainos gali šiek tiek svyruoti ir nuo degalų kainų ar kitų nenumatytų išlaidų. Bet stengiamės išlaikyti stabilumą ir konkurencingumą, nes klientai mums svarbiausi. Ir mes visada stengiamės pasiūlyti geriausią kainą.

Ar keleivių bilieto kaina fiksuota?

Keleivių bilieto kaina dažniausiai yra fiksuota, bet ji gali skirtis priklausomai nuo kelionės datos ir vietos. Pavyzdžiui, per šventes ar sezono piko metu bilietai gali būti brangesni. Taip pat, jei norite, kad jus paimtume iš labai atokios vietos Lietuvoje, tai gali turėti įtakos kainai. Geriausia visada pasitikslinti telefonu arba el. paštu. Bet esmė ta, kad stengiamės, jog kaina būtų kuo aiškesnė ir be staigmenų. Niekas nemėgsta, kai paskutinę minutę atsiranda papildomų mokesčių. Mes visada stengiamės būti skaidrūs ir atviri su savo klientais, nes tai yra mūsų prioritetas.

Ar taikote nuolaidas nuolatiniams klientams?

Aišku! Vertiname savo nuolatinius klientus. Jei dažnai naudojatės mūsų paslaugomis, visada galime aptarti kažkokias nuolaidas ar specialius pasiūlymus. Tai yra mūsų padėka už pasitikėjimą. Tiesiog pasakykite, kad esate nuolatinis klientas, ir mes pasižiūrėsime, ką galime padaryti. Juk mums svarbu sukurti ilgalaikius santykius. Vieną kartą turėjome klientą, kuris siųsdavo siuntas praktiškai kas savaitę, ir jam taikėme specialų tarifą. Tai abiem pusėms naudinga: jam pigiau, o mes turime pastovų užsakymą. Tokia win-win situacija, kurią visada stengiamės pasiūlyti. Tad drąsiai klauskite dėl nuolaidų, ir mes visada stengiamės padėti.

Kokios yra atsiskaitymo galimybės?

Galite atsiskaityti grynaisiais, banko pavedimu arba per banko kortelių skaitytuvą. Kaip jums patogiau. Tik su kortele geriau pranešti iš anksto, kad vairuotojas turėtų terminalą. Dauguma klientų renkasi atsiskaitymą grynaisiais atsiėmimo metu arba banko pavedimu prieš pristatymą. Mes lankstūs šiuo klausimu. Svarbiausia, kad atsiskaitymas įvyktų. Juk mums reikia apmokėti kuro sąskaitas ir vairuotojų atlyginimus. Jokių sudėtingų procedūrų, viskas paprasta ir aišku. Pavedimais ypač patogu, kai siunta keliauja pas kitą žmogų. Ir mes visada stengiamės, kad būtų patogu visiems.

Ar kainoje yra įskaičiuotas draudimas?

Į kainą įskaičiuotas standartinis CMR draudimas, kuris, kaip minėjau, atlygina tam tikrą sumą už kilogramą dingusios ar sugadintos siuntos. Bet, jei norite didesnio draudimo, ypač jei siunčiate vertingus daiktus, tai yra papildoma paslauga. Apie tai reikia pranešti iš anksto ir mes paaiškinsime visas galimybes. Pagalvokit apie tai kaip apie savo ramybę. Juk niekada negali žinoti, kas gali nutikti kelyje, nors ir stengiamės maksimaliai apsaugoti jūsų siuntas. Standartinis draudimas ne visada padengia visą vertę, tad geriau būti pasiruošusiam viskam. Ir mes visada stengiamės padėti klientams.

Duk – į Dubliną vežimas

Kokių dokumentų reikia keleiviui?

Reikia galiojančio asmens tapatybę patvirtinančio dokumento – paso arba asmens tapatybės kortelės. Be jų tiesiog negalėsime jūsų vežti, nes kirsime valstybines sienas. Tai griežtos taisyklės, ir jokių išimčių čia nėra. Būna situacijų, kai žmonės atvyksta su pasibaigusio galiojimo dokumentais, ir tada tenka juos palikti. Tai labai nemaloni situacija, tad patikrinkite savo dokumentų galiojimą prieš pat išvyką. Juk nenorite sustoti prie sienos. Ir jei vaikas keliauja be tėvų, reikės ir notaro patvirtinto leidimo. Tad rūpinkitės dokumentais iš anksto, kad kelionė būtų be jokių problemų. Nesvarbu ar tai Lietuva, ar Airija.

Ar reikia specialių dokumentų siuntoms?

Dažniausiai ne. Daugumai asmeninių siuntų specialių dokumentų nereikia. Išimtis yra didelės vertės siuntos, komerciniai kroviniai ar specifiniai daiktai, pavyzdžiui, meno kūriniai ar antikvariatas. Tokiais atvejais gali prireikti muitinės deklaracijos ar kilmės sertifikatų. Bet apie tai mes visada informuojame iš anksto. Jei siunčiate kažką, kas gali sukelti klausimų, tiesiog pasakykite. Geriau iš anksto viską sužinoti, nei vėliau susidurti su problemomis muitinėje. Man teko matyti, kaip sulaiko siuntą dėl neaiškios kilmės daikto, nebuvo malonu. Tad geriau būti sąžiningiems. Tai apsaugo visus.

Kas yra CMR važtaraštis ir kam jis reikalingas?

CMR važtaraštis yra tarptautinis krovinių vežimo keliais dokumentas. Tai kaip toks siuntos "pasas". Jame nurodoma siuntėjo ir gavėjo informacija, krovinio aprašymas, svoris, vertė. Jis patvirtina, kad siunta yra perduota mūsų kompanijai ir kad mes už ją atsakingi. Šis dokumentas yra privalomas tarptautiniuose pervežimuose ir naudojamas draudimo atveju. Labai svarbu, kad viskas jame būtų užpildyta teisingai. Juk tai apsaugo ir jus, ir mus. Tai standartinis tarptautinis dokumentas, kurį turi kiekvienas profesionalus vežėjas. Ir mes visada stengiamės, kad viskas būtų tvarkinga, kad nebūtų jokių problemų.

Kokie reikalavimai COVID-19 kontekste?

Reikalavimai nuolat keičiasi, todėl prieš pat kelionę būtinai pasitikslinkite. Geriausia informaciją rasite Lietuvos URM ir Airijos vyriausybės puslapiuose. Mes, be abejo, visada stengiamės sekti naujausią informaciją ir informuoti keleivius. Svarbu turėti galiojantį skiepijimo pasą, neigiamą testą arba persirgtos ligos pažymą. Būna, kad žmonės galvoja, jog pakanka pasiskiepyti, bet pamiršta, kad reikalingas tam tikras laiko tarpas nuo paskutinės dozės. Nepatikrinus duomenų gali tekti pildyti papildomas formas. Tai gali sukelti papildomų vėlavimų pasienyje. Būkime budrūs, nes tai svarbu visiems.

Išvada

Apibendrinant, į Dubliną vežimas, kurį atliekame kiekvieną savaitę, yra sudėtingas, bet gerai organizuojamas procesas. Ar tai būtų keleiviai, ar siuntos, stengiamės užtikrinti maksimalų saugumą, patogumą ir efektyvumą. Suprantame, kad kiekvienas reisas – tai unikalus iššūkis, pradedant nuo tikslaus adreso radimo Airijos užkampiuose ir baigiant netikėtais oro sąlygų pokyčiais. Nors ir stengiamės viską suplanuoti tobulai, kartais tenka susidurti su nenumatytomis situacijomis. Svarbiausia, kad esame pasiekiami ir pasiruošę bendrauti, kad visi klausimai būtų išspręsti ir jūsų patirtis būtų kuo geresnė. Tikimės, kad šis paaiškinimas padėjo jums geriau suprasti mūsų paslaugas vežant į Dubliną.